Warum empfange ich keine oder nur sehr wenige Programme?
Gegebenenfalls ist die Signalstärke im Empfangsgebiet (z.B. in ländlichen Regionen, in Stahlbetonbauten) zu schwach für die verwendete Zimmer-Antenne. Eine andere Position der Antenne (z.B. an einem nicht bedampften Fenster in TV-Sendemastrichtung) bewirkt oft eine deutliche Verbesserung.
Darüber hinaus werden die Signale teilweise vertikal und horizontal polarisiert ausgestrahlt. Es ist daher ggf. notwendig, die Antenne versuchsweise von der senkrechten in die waagerechte zu drehen. Dieses gilt auch für die Reflektoren/Direktoren von Zimmerantennen.
Bringt dies nicht den gewünschten Erfolg, muss die Antenne ggf. gegen eine höherwertigere (z.B. eine aktive DVB-T Zimmerantenne oder eine DVB-T Außen-/Dachantenne) ausgetauscht werden.

Wie viele Programme kann ich empfangen?
Das hängt von der Entfernung zum Sendemast und dessen Sendeleistung, aber auch von Bebauung, Bewuchs und Topografie der Umgebung ab. Welche DVB-T Programme Sie im Detail an Ihrem Standort empfangen können, erfahren Sie z.B. über das Internet (für den deutschen Raum unter der externen Seite http://www.ueberallfernsehen.de/).

Was könnte der Grund dafür sein, dass der Empfang zeitweise extrem gestört ist?
Bei extrem schlechten Empfangsbedingungen können DECT-Schnurlostelefone und Mobiltelefone den Empfang stören. Äußere Störeinstrahlungen können durch eine gut abgeschirmte Antennenleitung, hochwertige Antennenstecker und mehr Abstand zum störenden Gerät verringert werden.

Warum habe ich mit meiner aktiven Zimmer-Antenne ohne eigenes Netzteil keinen Empfang, obwohl mein Standort definitiv mit DVB-T Programmen versorgt wird?
Verwenden Sie eine aktive Zimmer-Antenne ohne eigenes Netzteil, muss ggf. erst über das Receivermenü die 5V Antennenspannung einschaltet werden (meist unter „Tunereinstellung“; sonst siehe Receiver-Anleitung). Bei Antennen mit eigenem Netzteil (Steckernetzteil oder Zigarettenanzünderstecker), sollten Sie die Antennenspannung hingegen stets ausgeschaltet lassen.

Aus welchem Grund sind viele Programmplätze leer, wenn ich den Receiver erstmalig angeschlossen habe?
Da sich die Kanäle lokal unterscheiden, empfehlen wir bei einem erstmalig angeschlossenen Receiver grundsätzlich eine automatische Suche durchzuführen. Dies wird bei den meisten Receivern beim ersten Start automatisch angeboten. Um eine Erstinstallation z.B. nach einem regionalen Ortswechsel erneut durchzuführen kann einfach ein Werksreset durchgeführt werden (meist Menüpunkt „Werkseinstellungen“; sonst siehe Receiver-Anleitung).

Weshalb werden bei der automatischen Suche die gleichen Programme mehrfach gefunden?
Sind mehrere Sendemasten in der Nähe, werden die Programme aller Sendemasten gefunden. Hierdurch können sich Überschneidungen ergeben. Sie können jedoch die nicht benötigten doppelten Programme einfach löschen.

Warum kann ich über meine alte TV-Hausantenne nicht alle Programme empfangen?
Möglicherweise befinden sich in der Antennenanlage Bauteile (Weichen, Verteiler, Dosen oder Verstärker), die für den Empfang digitaler Signale ungeeignet sind. Grundsätzlich sollten diese Komponenten für den Bereich UHF (K 21 - 69) und in einigen Regionen auch VHF (K 5 – 12) ausgelegt sein. Gerade ältere Antennen sind nicht für die höheren UHF-Kanäle geeignet.

Warum zeigt der Receiver die falsche Uhrzeit bzw. die EPG-Daten zeitversetzt an?
Prüfen Sie im Receivermenü, ob die Zeiteinstellungen korrekt sind (meist GMT ein, GMT-Abweichung +1h (Normalzeit) oder +2h (Sommerzeit; sonst siehe Receiver-Anleitung).

Warum werden bei einigen Programmen die EPG Daten nur teilweise dargestellt?
Seit einiger Zeit stellen verschiedene Programme wesentlich mehr EPG Informationen als ursprünglich zur Verfügung. Der Speicher vieler Geräte ist für die Menge der Informationen nicht ausreichend. Die übrigen Funktionen der Geräte sind hiervon unberührt, ein technischer Defekt liegt nicht vor.

Ist DVB-T Empfang auch im Ausland möglich?
In einigen Ländern ist DVB-T verbreitet, selbstverständlich werden i.d.R. nur einheimische Sender ausgestrahlt.

Kann man PAY TV Programme über DVB-T empfangen?
Nein, der Empfang ist im Regelfall nur über Satellit oder Kabelanschluss möglich. Wir empfehlen Ihnen den Umstieg auf eine Satelliten-Anlage der Marke SKYMASTER.

Ich habe mir alles Vorherige genau angeschaut, habe aber trotzdem ein Problem mit dem Receiver. Was kann ich tun?
Lesen Sie zuerst die Receiver-Anleitung genau durch. Hilft dies auch nicht weiter, wenden Sie sich an unsere telefonische Hotline: Tel. 01805 773 759 (€ 0,14/Min. aus dem deutschen Festnetz. Anrufe aus dem Ausland können abweichen. Anrufe aus dt. Mobilnetzen können abweichen und kosten max. € 0,42/Min.).

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