Dies sind ergänzende Fragen speziell zum Thema HD+ Empfang. Bitte lesen Sie bei anderen Fragen auch die FAQs zum Thema HD Empfang.

Warum benötigt der Receiver länger als gewohnt um zu starten?
Der HD+ Receiver prüft selbsttätig beim Einschalten ob eine neue Programmliste oder Firmwareversion auf dem Satelliten Astra 19,2° Ost verfügbar ist. Dies hält Ihren Receiver immer auf dem neuesten Stand und kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Bitte warten Sie ab, der Receiver startet danach automatisch.

Weshalb ist die Programm-Umschaltzeit länger als bislang gewohnt?
Der HD+ Receiver prüft immer, ob auf ein HD+ Programm umgeschaltet wurde und prüft ggf. die HD+-Karte. Dieser zusätzliche Vorgang ist systembedingt und nimmt stets etwas mehr Zeit in Anspruch. Dadurch erhöht sich die Umschaltzeit etwas. Warten Sie vor einer erneuten Tastenbetätigung immer die Reaktion des Receivers ab, da sonst anschließend die zwischengespeicherten Tastenkommandos in schneller Folge ausgeführt werden.

Wieso wird meine HD+ Karte vom Receiver nicht erkannt?
Unter Umständen gibt es Probleme mit der Kontaktierung der Kartenkontakte. Schieben Sie die Karte einige Male in die Kartenaufnahme hinein und heraus, um das Problem zu beheben.

Wurde meine HD+ Karte bereits vor Erhalt aktiviert, oder was für ein Datum sehe ich da im Receivermenü?
Die Karte wird erst bei der ersten Nutzung aktiviert. An welchem Datum die Karte von Ihnen aktiviert wurde, kann nicht über das Menü angezeigt werden. Im Menü wird ggf. das Freigabedatum der Receiver-Software angezeigt, welches Sie evtl. gesehen haben.

Womit hängt es zusammen, dass ich kein Bild sehe wenn der TV per SCART an den Receiver angeschlossen ist und auf ein HD+ Programm umgeschaltet wurde?
Die Spezifikationen der HD+ Zertifizierung sehen bei einer Bildausgabe über SCART zwingend vor, dass die Signale aus urheberrechtlichen Gründen mit einem Kopierschutz zu versehen sind. Da der SCART-Ausgang Ihres Receivers einen solchen Kopierschutz nicht unterstützt, darf folglich auf den HD+ Programmen hierüber kein Bild angezeigt werden. Abhilfe: Nutzen Sie den HDMI-Anschluss für den vollen HD Genuss. Alternative mit Wermutstropfen: Nutzen Sie die SD-Varianten der Programme wie z.B. RTL, SAT1 und Pro 7, um eine Bildausgabe über SCART zu ermöglichen. Durch die analoge Anschlussart ist die Bildqualität zwischen SD und HD+-Programm ohnehin identisch.

Wie kommt es, dass ich bei der Wiedergabe von HD+ Aufnahmen oder im Rahmen der Timeshift-Funktion nicht vorspulen oder vorspringen kann?
Die Spezifikationen der HD+ Zertifizierung sehen vor, dass Funktionen wie z.B. das Vorspulen nicht zulässig sind, damit Ihnen die Werbeblöcke der Aufnahme nicht entgehen. Daher funktioniert das Vorspulen in diesem Fall leider nicht.

Warum sehe ich zeitweise ein schwarzes Bild beim Umschalten?
Möglicherweise ist dann der Start des Dekodiervorgangs dieses Programms fehlgeschlagen. Schalten Sie nochmals um, damit der Dekodiervorgang erneut starten kann.

Wieso erscheint bei Aufruf der Teletext/Videotext-Funktion sporadisch eine Fehlermeldung wie z.B. „No Teletext Stream“?
Unter Umständen ist die Teletext-Funktion zuvor durch korrupte Daten verstellt worden. Rufen Sie zur Initialisierung und Behebung einfach einmal das Receiver-Menü auf und probieren Sie es erneut.

Warum startet das Gerät manchmal nicht, wobei dann z.B. die grüne LED ständig leuchtet und die gelbe LED getaktet leuchtet?
Dann befindet sich der Receiver im OTA Update Modus. Diese automatischen Aktualisierungen über Satellit halten Ihren Receiver immer auf dem neuesten Stand. Lassen Sie den Receiver in diesem Fall eingeschaltet. Das Update wird selbsttätig durchgeführt und kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Sie brauchen dabei nicht anwesend zu sein.

Warum kann ich meine HD+ Aufnahmen auf dem am Receiver angeschlossenen Datenträger nicht abspielen, wenn der Receiver in dieser Zeit nicht den Satelliten Astra 19,2° Ost empfängt?
Vor der Wiedergabe einer HD+ Aufnahme wird stets ein HD+ Abgleich mit der Uhrzeit und dem Datum des Satelliten Astra 19,2° Ost durchgeführt.

Weshalb schaltet sich mein Receiver innerhalb von 24h aus dem Stand-by Betrieb selbsttätig ein?
Der Receiver aktualisiert dann selbsttätig die Daten Ihrer HD+ Karte, um Ihnen weiterhin einen einwandfreien Empfang von HD+ Programmen zu ermöglichen.

Kann ich mit meinem HD+ Receiver auch andere Pay-TV Angebote nutzen?
Nein, HD+ Receiver unterstützen in der Regel nur HD+ Programme und unverschlüsselte SD / HD Programme.

Warum werden Firmware-Upgrades für HD+ Receiver nur per Satellit (OTA) verbereitet?
Das Aktualisieren der Firmware per Satellit ist die anwenderfreundlichste Möglichkeit und aus urheberrechtlichen Gründen ist ein anderer Verbreitungsweg (z.B. über unsere Webseite) nicht möglich.

Ich habe mir alles Vorherige genau angeschaut, habe aber trotzdem ein Problem mit dem Receiver. Was kann ich tun?
Lesen Sie zuerst die Receiver-Anleitung genau durch. Hilft dies auch nicht weiter, wenden Sie sich an unsere telefonische Hotline: Tel. 01805 773 759 (€ 0,14/Min. aus dem deutschen Festnetz. Anrufe aus dem Ausland können abweichen. Anrufe aus dt. Mobilnetzen können abweichen und kosten max. € 0,42/Min.).

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